{{{sourceTextContent.title}}}

Air New Zealand-Flugbegleiter probierten den Kopfhörer Microsofts HoloLens aus

{{{sourceTextContent.subTitle}}}

Konnte DIESES während des BetriebsKundendienst verbessern? Fluglinientest‚Mischwirklichkeit‘ Hololens-Gläser, zum der Passagiere des Bedarfs zu betreuen

{{{sourceTextContent.description}}}

ith denkt der schlechte während des BetriebsKundendienst, der in den letzten Monaten die Schlagzeilen, eine Fluglinie schlägt, dass sie möglicherweise die Lösung gefunden.

Air New Zealand steckt seine Hoffnungen auf Microsoft Hololens, ein ‚Mischwirklichkeits‘ Kopfhörer fest, der Benutzern erlaubt, Hologramme neben der körperlichen Welt zu sehen.

Wenn ein Flugbegleiter einen Kunden betrachtet, zeigt das Hololens persönliche Details einschließlich ihre bevorzugte Mahlzeit an und warum sie reisen.

Der HoloLens-App ist noch in seinem Betaprüfungsstadium, aber die Fluglinienhoffnungen die Geräte konnten Personal helfen, die Gefühle und den Bedarf ihrer Kunden besser zu verstehen.

Leeanne Langridge, Kabinenmannschaftsmanager bei Air New Zealand, sagte: ‚Unsere Kunden sind in erster Linie Leute.

‚Wir möchten immer sie als Einzelpersonen mit dem Verständnis des persönlichen Bedarfs behandeln.

‚Die Erforschung neuen von Technologien, damit wir sogar über die Leute, die an Bord unserer Flugzeuge treten, aufregen unglaublich lernen.

‚Einige Leute kommen an Bord und sie konnten für eine spezielle Gelegenheit reisen. Oder wechselweise, sind möglicherweise sie unter irgendeinem Druck.

Um ‚diese Technologie könnte uns erlauben, unseren Kundenbedarf zu interpretieren und unseren Service vom Moment so herzustellen, den sie an Bord treten, geben wir sie genau, was sie sich fühlen müssen sicheres, bequemes und kümmertes.‘

Das HoloLens kann eine Strecke der persönlichen Details über einen Kunden anzeigen und umfassen, wie lang es, seit sie ihr letztes Getränk hatten, entsprechend Air New Zealand gewesen ist.

Das Gerät ist möglicherweise sogar in der Lage, den Gemütszustand eines Passagiers von den Stichwörtern einschließlich Gesichtsausdrücke oder Herzfrequenz zu ermitteln.

Das HoloLens ist noch in Entwicklung und ist nicht noch der Öffentlichkeit freigegeben worden.

Johnathon Glenister, von den Maß-Daten, sagte: ‚Microsoft HoloLens ist ein Gerät, das Sie auf Ihrem Kopf tragen. Es erlaubt Ihnen, Hologramme mit der körperlichen Welt um Sie zu kombinieren.

‚Wir arbeiteten mit der Air New Zealand-Kabinenmannschaft, um eine HoloLens-Anwendung auszuprobieren.

‚Der App verwendet kognitive Services und Services von relevanten Daten über den Passagier, ihre Präferenzen und ihre Reise.

‚Obgleich es nur herein an diesem Punkt Beta ist, denken wir, dass es die Möglichkeiten gibt, zum es zu nehmen weiter und der Reiseerfahrung umzuwandeln.‘