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#Neues aus der Industrie
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AR-Innovation für Flugzeugsitze MRO
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Eine Partnerschaft zwischen Jamco America, einem etablierten Anbieter von Innenausstattung und Dienstleistungen für Verkehrsflugzeuge, und Object Theory, einem frühen Pionier in der gemischten (VR/AR) Realität, hat ein neues Schulungswerkzeug für einen effizienten Wartungsservice geschaffen, um die Kundenbedürfnisse zu unterstützen.
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Die im Rahmen der Partnerschaft entwickelte Augmented-Reality-Technologie (AR) bietet einen dringend benötigten Fortschritt bei der Produktwartungsschulung für die Luft- und Raumfahrtindustrie.
Jamco America, eine Tochtergesellschaft der Jamco Corporation in Japan, wurde 1982 als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Innenausstattung von Verkehrsflugzeugen gegründet. Das Unternehmen mit Sitz in Everett, Washington, gilt als einer der erfahrensten Anbieter von Innenausstattungsprodukten und schlüsselfertigen Flugzeuginnenausstattungsintegratoren in der Branche.
Jamco America hat Sitzplätze der Premiumklasse für Verkehrsflugzeuge entwickelt, wie z.B. die nach vorn gerichteten Business-Class "Journey"-Sitze im Jahr 2015 und den neuesten "Venture"-Sitz mit umgekehrtem Heringsknochen in der Business Class im Jahr 2019.
Neben dem Venture Business Class-Sitz führt Jamco America die neueste AR-Technologie für die Ausbildung und Wartung von Flugzeuginnenräumen ein. Das aktuelle Produktwartungstraining ist zwar effektiv, stützt sich jedoch auf Video-Tutorials, persönliche Vorführungen und schriftliche Schulungshandbücher mit unterstützenden Komponentenwartungshandbüchern. Dies hat Jamco America dazu veranlasst, Alternativen zu untersuchen und in die neueste AR-Technologie zu investieren, um effizientere Wartungsdienste für seine Kunden zu entwickeln.
AR ist der Prozess der Überlagerung eines computergenerierten 3D-Bildes mit der Sicht des Benutzers auf die reale Welt. Dadurch entsteht eine kombinierte Ansicht, die den Benutzer leicht durch wichtige Wartungsaufgaben führen kann. Diese Technologie kann durch eine Vielzahl von Hardware angezeigt werden, von tragbaren Tabletts bis hin zum neuesten Microsoft HoloLens Headset.
Im Jahr 2018 gründete Jamco die Partnerschaft mit Object Theory in Portland, Oregon. Die Gründer von Object Theory, Michael Hoffman und Raven Zachary - ehemalige Mitarbeiter von Microsoft und Apple - haben eines der innovativsten FER/VR-Unternehmen in den USA aufgebaut.
Jeremy Hunter, leitender Vertriebs- und Marketingmanager bei Jamco America, kommentiert: "Wir freuen uns sehr über diese Zusammenarbeit, da sie unseren geschätzten Kunden einen nahtlosen und wiederholbaren Produktwartungsschulungsservice bietet.
"Jamcos Vision ist es, sicherzustellen, dass die operative Effizienz der Fluggesellschaften maximiert wird. Mit der Einführung der HoloLens können die angehenden Mechaniker freihändig und in Echtzeit an unserem Produkt arbeiten, ohne dass sie auf ein separates Handbuch zurückgreifen müssen. Dieses System vermittelt dem Benutzer akustisch Schritt-für-Schritt-Anweisungen, während computergenerierte Bilder eine Leitfolie auf dem Produkt erzeugen. Gleichzeitig hat der Benutzer die vollständige Kontrolle über das Tempo seiner Arbeit, indem er auswählt, wann er zum nächsten Schritt übergehen will.
"Darüber hinaus werden Dokumente wie das Wartungshandbuch für die Komponenten innerhalb des AR-Gerätes leicht zugänglich sein. Diese Kombination aus visueller Anleitung und Textinformationen bietet ein einsatzbereites, effizientes und umfassendes Wartungswerkzeug, um Probleme zu lösen, sobald sie auftreten
Gelegentlich erfordern Produkte für die Innenausstattung von Flugzeugen zusätzliche Fehlerbehebung, wenn sie an Ziele auf der ganzen Welt reisen. Jamco sagt, dass das AR-System den Mechanikern vor Ort auch die Möglichkeit bietet, auf jede erforderliche Hilfe zuzugreifen, egal wo auf der Welt ein Problem auftritt.
Der AR-Unterricht ist nicht das Ende der Unterstützung von Jamco America. Ein Streben nach herausragendem Kundenservice, gepaart mit dieser außergewöhnlichen Technologie, wird es den Vertretern des Produktsupports von Jamco America ermöglichen, in Echtzeit mit den Mechanikern per Fernunterstützung zu kommunizieren. In diesen Fällen können beide Personen dasselbe Produkt sehen und über AR zusammenarbeiten, um das Problem des Kunden zu lösen.
Mit dem Einsatz der AR-Technologie will Jamco nach eigenen Angaben weiterhin die Grenzen der derzeitigen Methoden verschieben, um die Sicherheit und Effizienz für alle Kunden zu verbessern.
In diesem Jahr wollen Jamco und Object Theory das komplette AR-Schulungsmodul auf der Aircraft Interiors Expo 2020 (AIX) Ende März in Hamburg - Stand 6A110 - veröffentlichen.
www.jamco-america.com
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