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Airservices Australia und Rimini Street verlängern Wartungsvereinbarung

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Die Flugsicherungsorganisation Airservices Australia hat den Wartungs- und Support-Vertrag mit dem Anbieter von Softwareprodukten und -dienstleistungen Rimini Street für ihre unternehmenskritische SAP-Plattform weiter verlängert.

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Zunächst im Jahr 2016 wechselte Airservices Australia zur Unterstützung von Rimini Street und hat sich dafür entschieden, auf der Grundlage des bisher erzielten ROI weiterhin das äußerst reaktionsschnelle Unterstützungsmodell des Unternehmens zu erhalten.

Airservices Australia führt den täglichen Betrieb seiner zwei Flugsicherungszentren, zwei Terminalkontrollstellen und 29 Türme auf internationalen und regionalen Flughäfen mit seinem System SAP ECC 6.0 durch.

Das Unternehmen konnte seine Gesamtausgaben für Wartung und Support erheblich senken, indem es vom Support des Softwareherstellers auf die Rimini Street wechselte.

Darüber hinaus konnte es sein bestehendes stabiles SAP-System mindestens 15 Jahre lang unter der Unterstützung der Rimini Street aufrechterhalten.

Sandeep Khyalia, Application Services Manager von Airservices Australia, sagte: "Die Umstellung auf ein Supportmodell von Drittanbietern hat es uns ermöglicht, unser ERP-System zu pflegen und zu maximieren und gleichzeitig Initiativen zu prüfen, die uns bei der Umgestaltung unseres Betriebs für das nächste Jahrzehnt und darüber hinaus helfen können.

"Rimini Street bietet auch Unterstützung bei Software-Anpassungen, wodurch wir die Möglichkeit haben, die Lebensdauer unseres aktuellen Systems zu verlängern und nicht überstürzt ein Upgrade auf S/4HANA durchführen zu müssen, das heute nicht die beste Lösung für unser Unternehmen ist, und gleichzeitig unsere Compliance- und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen

Airservices Australia erbringt umweltverträgliche Dienstleistungen für die Luftfahrtindustrie und verwaltet 11% des weltweiten Luftraums.

Außerdem verwaltet sie mehr als vier Millionen Flugbewegungen und befördert mehr als 160 Millionen Passagiere pro Jahr.

Emmanuelle Hose, Regionalgeschäftsführerin für Australien und Neuseeland in der Rimini Street, sagte: "Durch die Verlagerung des Supports von Rimini Street auf Drittanbieter profitiert Airservices von unseren äußerst reaktionsschnellen und personalisierten Support-Dienstleistungen, bei denen wir rund um die Uhr Zugang zu erfahrenen Ingenieuren haben, die ihnen helfen, den reibungslosen Betrieb ihrer SAP-Plattform zu gewährleisten und ihre Betriebsrisiken zu reduzieren"