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AirFi ermöglicht neue In-Seat-Bestellfunktion an Bord von Corendon Dutch Airlines

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Passagiere, die mit Corendon Dutch Airlines, einer Tochtergesellschaft der Corendon Tourism Group, fliegen, können ab sofort mit ihren persönlichen elektronischen Geräten Speisen, Getränke und Duty-Free-Produkte aus dem Corendon Café an Bord bestellen und sich die Artikel direkt an ihren Sitzplatz liefern lassen.

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Nach einer erfolgreichen Erprobung im Januar soll die In-Seat-Bestellfunktion bis Ende des Monats in der gesamten Flotte von drei Boeing 737-800-Flugzeugen der Fluggesellschaft in Betrieb genommen werden und den bestehenden Trolley-Service von Corendon Dutch Airlines ergänzen. Das System wurde zusammen mit dem langjährigen Partner der Fluggesellschaft, AirFi, entwickelt, um das Erlebnis für die Passagiere zu verbessern, den Abfall zu reduzieren und die Umsatzmöglichkeiten zu optimieren.

"Seit der Einführung von COVID-19 werden die Passagiere gebeten, nicht in der Kabine herumzulaufen, und von Kindesbeinen an wurde den meisten von uns beigebracht, die Ruftaste des Flugbegleiters nur zu drücken, wenn es unbedingt notwendig ist. Das ist zwar sehr höflich, aber nicht ideal, wenn der Passagier wirklich etwas Duty Free kaufen oder eine Erfrischung zu sich nehmen möchte", so Gert-Jan de Vries, Manager, Cabin Crew & In-Flight Sales bei Corendon Dutch Airlines

"Mit der AirFi-Bestellung an Bord bieten wir unseren Gästen eine diskrete Möglichkeit, das Gewünschte zu bestellen, wann immer sie es wünschen. Das Ergebnis ist, dass unsere Gäste während des Fluges zufriedener sind und wir als Fluggesellschaft zusätzliche Einnahmen erzielen, die andernfalls vielleicht verloren gegangen wären", fuhr er fort

Um auf den Service zuzugreifen, müssen sich die Passagiere mit der drahtlosen Bordunterhaltungs- und Einkaufsplattform von Corendon Dutch Airlines verbinden, die ebenfalls von AirFi unterstützt wird, indem sie das entsprechende Wi-Fi-Netzwerk an Bord auswählen. Sobald sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird die Kabinenbesatzung über ihre Tablets benachrichtigt und kann die Anfrage als "in Bearbeitung" oder "abgeschlossen" markieren, damit andere Besatzungsmitglieder sie sehen können. Wenn die Bestellung fertig ist, liefert ein Flugbegleiter die Artikel an den Passagier aus und nimmt die Zahlung entgegen.

Die Crew kann auch die Lagerbestände überwachen und Produkte als "nicht mehr vorrätig" markieren, wenn sie nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus testet Corendon Dutch Airlines derzeit eine optimierte Lagerbestückung unter Verwendung von Daten aus der AirFi-Lösung für elektronische Verkaufsstellen, um die Betriebskosten zu senken, ohne die Verkaufsmöglichkeiten zu beeinträchtigen.

Das Corendon Café bietet neben Snacks und Getränken auch warme Mahlzeiten wie Suppe und Pizza sowie regionale Spezialitäten wie Stroopwafels und Broodje kroket - ein holländisches Sandwich, das aus einer frittierten Krokette in einem weichen Brötchen oder einer Semmel besteht.

Job Heimerikx, CEO von AirFi, kommentiert: "Corendon ist seit vielen Jahren ein Partner von AirFi und wir freuen uns sehr, dass sie die erste europäische Fluggesellschaft sind, die unsere bahnbrechenden In-Seat-Bestellmöglichkeiten übernimmt. Durch das Angebot eines hybriden Services, der mit dem traditionellen Trolley-Service beginnt und dann zur In-Seat-Bestellung übergeht, maximiert Corendon wirklich das Potenzial seines On-Board-Retail-Programms."

Im November 2020 führte AirFi die In-Seat-Bestellung an Bord der in Singapur ansässigen Billigfluggesellschaft Scoot ein. Die Initiative ermöglichte eine Umstellung von gedruckten Speisekarten und Bordmagazinen an jedem Sitzplatz auf eine vollständig digitale Lösung, wodurch die Fluggesellschaft jährlich 156 Tonnen Papier einspart.