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Daten, Automatisierung und Konnektivität: Die wichtigsten technologischen Prioritäten für führende Flughäfen

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Die Pandemie und die anschließende rasche Erholung des Passagieraufkommens haben der Branche einige der vor der Pandemie aufgetretenen Unzulänglichkeiten im Bereich der Flughafeninfrastruktur wieder vor Augen geführt. Angesichts von Flugverspätungen, einem Anstieg der Zahl falsch abgefertigter Gepäckstücke und Personalmangel überdenken Flughäfen weltweit schnell, wie sie ihren Betrieb effizienter gestalten und gleichzeitig die Reise der Passagiere optimieren können.

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Führungskräfte, die an der jüngsten Sitzung des ACI World Airport Information Technology Standing Committee (WAITSC) in Doha teilgenommen haben, sind sich einig, dass sich ihre IT-Budgets von den traditionellen "Ziegelstein- und Mörtel"-Investitionen wegbewegen und sich auf Technologien konzentrieren, die Wachstum, Flexibilität, Kostensenkungen und einen verbesserten Kundenservice ermöglichen.

IT-Lösungen für den Erfolg

Die Ergebnisse der kürzlich durchgeführten Umfrage "Airport IT Insights 2022" verdeutlichen diesen raschen Wechsel zu Digitalisierung und Innovation. Die Umfrage zeigt, dass die Chief Information Officers angesichts der raschen Erholung nach der Pandemie darauf bedacht sind, den Flughafenbetrieb so agil, widerstandsfähig und effizient wie möglich zu gestalten, wobei IT-Lösungen eine zentrale Rolle spielen.

Business-Intelligence-Lösungen stehen bei den IT-Investitionsprioritäten der Flughäfen an erster Stelle. 93 % oder mehr planen Business-Intelligence-Initiativen für das Asset Management und den Flugbetrieb bis 2025. Agilität, Anpassungsfähigkeit an Störungen und zeitnahe Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern stehen dabei im Vordergrund. Bis 2025 will die Mehrheit der Flughäfen automatische Vorwarnungen vor Flugunterbrechungen sowie Business-Intelligence-Initiativen einführen, um den Betrieb bedarfsgerecht zu skalieren.

Auf der gleichen Tagung wurde mehrfach erörtert, wie die technologische Infrastruktur die neue Grundlage des Flughafens bilden wird, um die steigende Nachfrage nach Konnektivität mit dem "Internet der Dinge" zu befriedigen, einschließlich wichtiger autonomer Fahrzeuge und Maschinen auf der Luftseite, wie Drohnen, Schlepper, Gepäckwagen und Autos. Insgesamt 82 % der befragten Flughäfen gaben an, dass Investitionen in 5G/Wi-Fi/CBRS-Kommunikationsnetze (privates Spektrum) eine ihrer obersten Prioritäten sind. Angesichts der hohen Nachfrage in diesem Bereich in den nächsten drei Jahren wird das WAITSC ein Whitepaper herausgeben, das sich mit Strategien für die Wertschöpfung aus dieser wichtigen Entwicklung befasst.

Innovation und IT-Ausgaben

Die diesjährige Umfrage bestätigte auch, dass sich die Flughäfen stärker auf Innovation konzentrieren und explizite Innovationsstrategien entwickeln. Im Jahr 2018 verfügten nur 21 % der Flughäfen über eine Innovationsstrategie (einschließlich IT). Im Jahr 2022 stieg diese Zahl sprunghaft auf 44 %, und bis 2025 gaben 93 % aller befragten Flughäfen an, dass sie über eine Innovationsstrategie verfügen werden.

Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Innovationsbemühungen vor der Pandemie hauptsächlich auf die interne Entwicklung beschränkten. Heute setzt fast die Hälfte der Flughäfen auf externe Stakeholder, darunter World Business Partners (WBP) wie SITA, um einen Beitrag zum Prozess zu leisten. Insbesondere ziehen Flughäfen frühzeitig Partner hinzu, um ihre Innovations-, Co-Creation- und Ideation-Aktivitäten zu erweitern, und 46 % planen bis 2025 direkte Investitionen in Start-up- und Innovationspartnerunternehmen, um das Beste aus den neuen Technologien herauszuholen.

Den Umfrageergebnissen zufolge werden die IT-Ausgaben der Flughäfen im Jahr 2022 gegenüber 2021 steigen (6,8 Mrd. USD gegenüber 5,3 Mrd. USD), was höchstwahrscheinlich auf die schnellere Erholung des Verkehrsaufkommens zurückzuführen ist. Erfreulich ist, dass 93 % der befragten Flughäfen angaben, dass ihre IT-Budgets im Jahr 2023 steigen (75 %) oder gleich bleiben (18 %), was die Bedeutung der digitalen und aller anderen Technologien bestätigt.

Angesichts der bevorstehenden Hauptreisezeit haben die Flughäfen vielleicht nicht alle Antworten oder Lösungen, um die Herausforderungen des letzten Jahres zu vermeiden. Die diesjährigen Airport IT Insights zeigen jedoch, dass die Flughafen-IT-Gemeinschaft ehrgeizig genug ist, um digitale Strategien zu nutzen und ihr Geschäft, ihren Betrieb und die Reise der Passagiere zu erneuern.