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El nuevo y elegante kit de amenidad Etro de Aeroméxico plantea la pregunta: ¿deben reimaginarse estos kits ahora?

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Es otro mes, otra aerolínea, otro kit de amenidades. En esta ocasión, Formia ha reunido una colaboración con Etro y Aeroméxico, ofreciendo a sus pasajeros de clase business un nuevo y elegante kit bag lleno de las habituales ventajas de un pasajero premium.

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El estilo de la moda de Etro se presta perfectamente a estos kits de confort, cuyo exterior está hecho de un material elegante, de color liso, inspirado en los trajes de caballero de la marca, y en el interior, por el contrario, los bolsos están rematados con el estampado Paisley de la firma Etro, que confiere a los bolsos un toque especialmente chic", según se describe en el comunicado de prensa de Formia.Ahora, antes de empezar, me gustaría decir que es un kit impresionante, y ciertamente me encantaría tenerlo en mis manos, y como muchos de los otros kits de Formia que se asocian a marcas de estilo de vida con las aerolíneas, es un paso adelante en la experiencia del pasajero. Pero plantea una pregunta, ¿cómo benefician estos kits a los pasajeros, o de hecho, a la aerolínea?

Hay una larga lista de aerolíneas que ofrecen kits de marcas con estilo, cosméticos o de moda, desde Cole Hann, Acqua Di Parma, Versace, Bric, Rimowa hasta TUMI, la lista continúa. Pero con cada una de estas activaciones, el pasajero recibe una pequeña y elegante caja con el logo de la marca de lujo en algún lugar.

Pero si echamos un vistazo al pasajero ideal de una aerolínea, se trata de un viajero de primera clase y leal a la marca. Eso es lo que están tratando de atraer, y con este perfil, es de esperar que viajen con frecuencia. Naturalmente, como parte de mi trabajo, yo también viajo con frecuencia, y mi casa está ahora repleta (perdone el juego de palabras) de kits de amenidades, sin saber qué hacer con ellos. Reciclarlas es difícil debido a sus materiales y, por lo general, cuando se las suministra en un vuelo, utilizo un par de artículos, lo que significa que ahora que como regalo, estas cajas saqueadas se encuentran de segunda mano. No tengo necesidad de poner nada en ellas, ya que una ha resistido la prueba del tiempo durante muchos años como mi bolsa de artículos de tocador de confianza.

Entonces, ¿qué haría un viajero frecuente con cantidades copiosas del mismo caso? Objetos de colección? En realidad, no. KLM ha dado el mejor ejemplo de cómo fidelizar y entusiasmar a los clientes, con su interminable gama de casas de Delft que son verdaderamente coleccionables en la naturaleza. Virgin Atlantic hace lo mismo con sus saleros y pimenteros.

De hecho, mis armarios están llenos de botiquines de cuero de marca, pero por mi vida, lucho para recordar de qué vuelo eran y de qué marca de moda de lujo representa cada aerolínea. Están empezando a convertirse en una cacofonía de ataúdes revestidos de cuero donde los calcetines de vuelo y los tapones para los oídos van a morir. Si estos kits representaran realmente la marca de la aerolínea, traerían buenos recuerdos del vuelo, de la misma manera que Wilbur y Orville o las casas de Delft.

Virgin Atlantic ha revelado recientemente un kit ecológico, Finnair ofrece todos los extras `a petición' para reducir la cantidad de desperdicio, Singapore Airlines hace lo mismo, con aseos bien surtidos a bordo para satisfacer las necesidades de los pasajeros a mitad de vuelo. Sin embargo, la mayoría de los transportistas han intentado superarse mutuamente con los mejores nombres en artículos de lujo para apaciguar a sus pasajeros de primera clase.

Creo que un kit todavía tiene su lugar, al igual que estas marcas de lujo, pero el concepto debe ser revisado. Debe ser inteligente, útil, ciertamente debe tener raíces ambientales, de alguna manera debe mejorar mi experiencia, ser un recuerdo memorable y reflejar la marca, ser buscado y coleccionable y servir un propósito fuera del avión que significa que no sólo acumulará polvo en un cajón de fondo en una mesita de noche que volveré a visitar meses o años más tarde.

Aplaudo a las compañías aéreas que están haciendo algo diferente, pero si estas asociaciones de marcas de lujo son importantes, entonces hagan estas gamas coleccionables de edición limitada. Haga que la marca de la aerolínea sea igual de importante en esta asociación de marca, sin importar cuál sea el motor financiero. Se remonta a mi pregunta original. ¿De qué manera la mayoría de estos kits realmente benefician a los pasajeros o a la aerolínea? En la actualidad, parece que el único beneficio importante es para la marca de lujo que puede anunciar su producto al acaudalado pasajero de una aerolínea, mucho después de que el vuelo haya terminado. ¿No es hora de que la industria sea un poco más inteligente?

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