Innovación de AR para asientos de aviones MRO

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#Novedades de la industria

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Jamco America, filial de Jamco Corporation en el Japón, se estableció en 1982 como proveedor de productos y servicios para el interior de aeronaves comerciales. Ubicada en Everett, Washington, la empresa está considerada como uno de los proveedores de productos de interior y de integradores de interiores de aeronaves llave en mano más experimentados de la industria.

Junto con el asiento de la clase de negocios Venture, Jamco America está introduciendo la última tecnología de AR para el entrenamiento y mantenimiento del interior del aeroespacio. La formación actual en mantenimiento de productos, aunque eficaz, se basa en tutoriales de vídeo, demostraciones presenciales y guías de formación escritas con manuales de mantenimiento de los componentes de apoyo. Esto ha llevado a Jamco America a explorar alternativas e invertir en la última tecnología de RA para desarrollar servicios de mantenimiento más eficientes para sus clientes.

AR es el proceso de superponer una imagen 3D generada por ordenador a la vista del usuario del mundo real. Esto proporciona una vista combinada que puede guiar fácilmente al usuario a través de tareas de mantenimiento clave. Esta tecnología puede ser mostrada a través de una variedad de hardware, desde tabletas de mano hasta los últimos auriculares HoloLens de Microsoft.

En 2018, Jamco estableció la asociación con la Teoría de Objetos, ubicada en Portland, Oregon. Los fundadores de Teoría de Objetos, Michael Hoffman y Raven Zachary - ex empleados de Microsoft y Apple - han construido lo que se ha descrito como una de las compañías de AR/VR más innovadoras de los Estados Unidos.

"La visión de Jamco es asegurar que la eficiencia operacional de las aerolíneas sea maximizada. Con la implementación del HoloLens, los aprendices de mecánica pueden trabajar en nuestro producto con las manos libres, en tiempo real, y sin necesidad de consultar un manual separado. Este sistema comunica de forma audible las instrucciones paso a paso al usuario, ya que las imágenes generadas por ordenador crean una superposición de guía en el producto. Al mismo tiempo, el usuario tiene un control completo sobre el ritmo de su trabajo seleccionando cuando está listo para proceder al siguiente paso.

"Además, documentos como el manual de mantenimiento de los componentes serán fácilmente accesibles dentro del dispositivo AR. Esta combinación de guía visual e información textual proporciona una herramienta de mantenimiento lista para el campo, eficiente y completa para resolver los problemas a medida que surjan"

Ocasionalmente, los productos del interior de las aeronaves requieren una solución adicional de problemas cuando viajan a destinos en todo el mundo. Jamco dice que el sistema AR también proporcionará la capacidad para que los mecánicos en el campo puedan acceder a cualquier asistencia que se requiera, sin importar en qué lugar del mundo surja un problema.

La instrucción AR no es el fin del apoyo de Jamco América. Una campaña de servicio al cliente excepcional, junto con esta tecnología excepcional, permitirá a los representantes de soporte de productos de Jamco America comunicarse en tiempo real con los mecánicos a través de la asistencia remota. En esos casos, ambos individuos podrán ver el mismo producto y trabajar juntos a través de la RA para resolver la preocupación del cliente.