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Qatar Airways actualiza su producto de a bordo Covid19 con más... medidas

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Qatar Airways ha adaptado sus medidas de salud y seguridad a bordo introduciendo nuevos equipos de protección personal tanto para los clientes como para la tripulación de cabina, que aumentan la protección de los pasajeros y ponen la protección de la tripulación en línea con (si no más) otras aerolíneas mundiales

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Las últimas medidas de la aerolínea incluyen ofrecer escudos faciales (en lugar de máscaras) y kits de protección a todos los pasajeros, además de una nueva bata protectora más medida para la tripulación de cabina.

El protector facial desechable es el primero de su tipo ofrecido por las aerolíneas, y estará disponible en dos tamaños estándar, uno para adultos y otro para niños. En un enfoque similar al de easyJet, que ha hecho las máscaras más atractivas para los niños, los protectores faciales para niños de Qatar incluyen las mascotas del Oryx Kids Club de la aerolínea como parte de su diseño. Los pasajeros que viajen desde el Aeropuerto Internacional de Hamad recibirán sus caretas en los mostradores de facturación, mientras que en otros destinos las caretas se distribuirán en las puertas de embarque.

A bordo, todos los pasajeros de Qatar Airways recibirán un kit de protección de cortesía. En el interior de esta bolsa con cierre de cremallera los pasajeros encontrarán una mascarilla facial quirúrgica de un solo uso, guantes grandes desechables sin polvo y un gel desinfectante para manos a base de alcohol. A los clientes de la clase ejecutiva también se les ofrecerá un tubo adicional de gel desinfectante de 75 ml, lo que lo convierte en uno de los enfoques de servicios más completos de cualquier aerolínea.

Qatar Airways también ha introducido nuevas batas protectoras desechables para la tripulación de cabina que se ajustan a sus uniformes, además de gafas de seguridad, guantes y una máscara. Las nuevas batas de marca están personalizadas con el logo de Qatar Airways impreso en la esquina superior izquierda. Son una gran mejora de los alarmantes trajes de cuerpo que Qatar estaba usando temporalmente.

Es interesante que la aerolínea haya optado por dos reglas para los pasajeros dependiendo de su clase de viaje. Mientras que los pasajeros de clase turista están obligados a llevar la visera de su protector facial además de la máscara o cubierta durante todo el vuelo (excepto cuando se les sirvan sus comidas o bebidas), a los clientes de clase business se les pide que lleven su protector facial y su máscara a bordo a su propia discreción, ya que disfrutan de más espacio y privacidad.

Los padres que viajan con niños deben aconsejarles que sigan usando su PPE durante todo el viaje, aunque no se aconseja que los niños menores de dos años usen protectores y máscaras faciales o coberturas. Durante el embarque y el desembarque, todos los pasajeros deberán llevar su máscara o cubierta facial, así como el protector facial.

Desde el comienzo de la crisis de COVID-19, Qatar ha adoptado un enfoque bastante normalizado del servicio al cliente a bordo. Las comidas de la clase ejecutiva se sirven cubiertas en una bandeja en lugar de en una mesa, y se ofrece a los pasajeros un envoltorio de cubiertos como alternativa al servicio de cubiertos individuales, en un esfuerzo por minimizar el contacto entre la tripulación y los pasajeros. Qatar Airways también ha introducido tarjetas de menú de un solo uso y toallitas refrescantes selladas. Las comidas y los cubiertos de la clase económica se sirven sellados como de costumbre, y las tarjetas de menú se han suspendido temporalmente.

La aerolínea está siendo pragmática en su enfoque. Toda la ropa y mantas de a bordo de Qatar se lavan, secan y prensan a temperaturas microbianas letales, mientras que sus auriculares se desinfectan rigurosamente después de cada vuelo. Estos artículos son sellados en embalajes individuales por personal que lleva guantes higiénicos desechables.

Qatar ya se ha mostrado muy activo en su enfoque de la protección de la tripulación y ha recibido formación sobre cómo minimizar sus posibilidades de contraer o propagar la infección, se les somete a un examen térmico antes de la salida de los vuelos y después de su llegada, y se les pone en cuarentena y se les somete a pruebas si algún colega o pasajero de un vuelo muestra algún síntoma de infección o da positivo en la prueba del virus.

Además, HIA ha aplicado procedimientos de limpieza estrictos y ha aplicado medidas de distanciamiento social en todas sus terminales. Todos los puntos de contacto de los pasajeros se desinfectan cada 10 ó 15 minutos y todas las puertas de embarque y los mostradores de las puertas de los autobuses se limpian después de cada vuelo. Además, se proporcionan desinfectantes de manos en los puntos de control de inmigración y seguridad. ¿Podría Qatar tener una de las aproximaciones Covid más completas en los cielos? ¡El tiempo y las reservas lo dirán!