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Airservices Australia y Rimini Street amplían el acuerdo de mantenimiento
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El proveedor de servicios de navegación aérea Airservices Australia ha ampliado el acuerdo de mantenimiento y asistencia con el proveedor de productos y servicios de software Rimini Street para su plataforma SAP de misión crítica.
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Inicialmente en 2016, Airservices Australia cambió al apoyo de Rimini Street y ha seleccionado continuar recibiendo el modelo de apoyo ultra-responsable de la compañía basado en el retorno de la inversión logrado hasta la fecha.
Airservices Australia se encarga de las operaciones cotidianas de sus dos centros de servicios de tráfico aéreo, dos unidades de control de terminales y 29 torres en aeropuertos internacionales y regionales utilizando su sistema SAP ECC 6.0.
La compañía podría reducir significativamente sus gastos generales de mantenimiento y apoyo al pasar del apoyo del vendedor de software a la calle Rimini.
Además, fue capaz de mantener su actual sistema SAP estable durante un mínimo de 15 años bajo el apoyo de Rimini Street.
El gerente de servicios de aplicación de Airservices Australia, Sandeep Khyalia, dijo: "El paso a un modelo de soporte de terceros nos ha permitido mantener y maximizar nuestro sistema ERP mientras buscamos iniciativas que puedan ayudarnos a transformar nuestras operaciones para la próxima década y más allá.
"Rimini Street también proporciona apoyo para la personalización del software, lo que nos permite la oportunidad de extender la vida de nuestro sistema actual y no tener que apresurarnos a una actualización de S/4HANA, que hoy en día no es la mejor opción para nuestro negocio, mientras cumplimos con nuestras obligaciones de cumplimiento y regulación"
Airservices Australia presta servicios ambientalmente responsables a la industria de la aviación y gestiona el 11% del espacio aéreo mundial.
También gestiona más de cuatro millones de movimientos de aeronaves, transportando más de 160 millones de pasajeros al año.
La directora general regional de Rimini Street Australia y Nueva Zelanda, Emmanuelle Hose, dijo: "El cambio a un soporte de terceros desde Rimini Street ha permitido a Airservices beneficiarse de nuestros servicios de soporte ultra-responsables y personalizados, con acceso a ingenieros expertos 24x7x365 para ayudarles a mantener su plataforma SAP funcionando sin problemas y reducir sus riesgos operativos"
