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Una nueva adición ronroneante a CDG

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Incluso en medio de una pandemia, el aeropuerto Charles de Gaulle de París ha seguido actualizando sus terminales en un intento de seguir siendo un centro de operaciones competitivo para los viajeros internacionales en 2021 y en adelante. Acaba de abrirse al público la nueva sala de embarque en el vestíbulo L de la Terminal 2E del aeropuerto de París-Charles de Gaulle. Como extensión de la zona comercial, este espacio ofrece ahora a los pasajeros lugares para trabajar, disfrutar y relajarse, en un estilo similar al de las calles de París.

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En sus crecientes esfuerzos por hacer que el gigante europeo atraiga a los viajeros internacionales, el centro de operaciones cuenta con una gran cantidad de características de diseño que hacen que la terminal sea más espaciosa y cómoda. En 2012, la terminal satélite - Halle M abrió apareciendo más como los Campos Elíseos que como una terminal de aeropuerto.

Construido para aumentar la satisfacción de los pasajeros en las clasificaciones, la nueva sala de salidas se basó en responder a claros pilares de satisfacción de atmósfera y confort para ayudar a impulsar sus clasificaciones con ACI y Skytrax.

El equipo de Experiencia del Cliente del Groupe ADP dijo: "Nuestra idea es crear una colección de salas de embarque únicas que, incluyendo zonas comerciales de calidad, ofrezcan a nuestros pasajeros y a todos los empleados que trabajan allí una experiencia única de hospitalidad. En esta primera sección de Halle L, hemos invertido en los llamados espacios de "servicio" para reinventar la experiencia y ofrecer un espacio de "trabajo", un área de "bar y convivencia" y un área de "relajación"."

Estos oasis marcan el viaje del cliente y hacen que la espera de los vuelos sea un poco más divertida. Y de hecho, hay asentimientos tanto a Schiphol aquí como al Aeropuerto Changi de Singapur, que es uno de los principales aeropuertos del mundo para impulsar este sentido de la hospitalidad. Sin embargo, la función por encima de la forma a menudo prevalece, lo que significa que en todo el mundo la mayoría de las salas de embarque siguen siendo bastante estandarizadas, incluso en las terminales más nuevas.

Trabajar en asociación con la agencia Malherbe ayudó a dar vida al concepto. La ejecución final se asemeja a la cultura callejera parisina con avenidas arboladas y audaces piezas de arte como los animales imaginarios de Lila Poppins que habitan en los árboles del bar y la zona de entretenimiento, y Charles Petillon que resaltó la zona de descanso con una instalación hecha de globos luminosos suspendidos del techo.

"Para nosotros es esencial que los pasajeros asocien estos espacios con París y que recuerden que esta experiencia fue vivida con nosotros." En el espacio dedicado al trabajo, la inspiración es evidente en la creación de plataformas utilizadas en las universidades parisinas, como la Sorbona. Sin embargo, estos grandes, espaciosos y cómodos escalones tienen una vista inigualable del delantal y las pistas de aterrizaje.

El bar y el área de entretenimiento reflejan las escenas del Jardín de Luxemburgo de la ciudad. Además, los grandes asientos redondos instalados allí están pensados para favorecer el intercambio y el reparto. Los diseños aluden a la orilla del río Sena, con sus árboles y pequeñas lámparas. La terraza adyacente al bar también emana cultura parisina.

El área de descanso, sin embargo, es la obra maestra del nuevo espacio. Es icónica, la enorme escultura de un gato se convertirá en la versión de CDG del oso de la lámpara de Doha - un punto altamente inestable para los viajeros.

"Estamos convencidos de que debemos prepararnos para la reanudación del tráfico. Nuestro papel es hacer que la gente quiera volver a viajar. En el mundo que nos espera, la satisfacción de nuestros clientes se convierte en un criterio aún más importante que antes. Una marca duradera en su memoria es crucial. Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible para satisfacer sus expectativas, incluso sorprenderlos ofreciéndoles un momento inolvidable"

Un consejo a nuestros amigos de Ohlalair para esta historia.