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No olvide a sus pequeños VIP. Cómo Etihad está mejorando los viajes para los niños

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Es más fácil para los diseñadores construir experiencias de pasajeros para adultos. Es el lenguaje de diseño básico que conforma la marca y la experiencia de los pasajeros de una aerolínea. Al fin y al cabo, todos podemos relacionarnos con el modo en que el diseño creado nos afectará. Sin embargo, los diseñadores a menudo se olvidan de los niños, que siguen constituyendo un porcentaje notable de los viajeros de las aerolíneas.

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Hay demostraciones sencillas de esto en toda la experiencia del pasajero. Desde el monitor IFE de la clase económica, donde todos estamos familiarizados con la posibilidad de inclinarlo hacia arriba en caso de que el asiento de delante se recline, pero nunca se inclinan hacia abajo para los niños, cuya línea ocular es mucho más baja que la de un adulto. Si alguna vez has bajado la cabeza, verás el resplandor de la pantalla, esto es lo que deben afrontar los niños cuando viajan. O tal vez el proceso de facturación, que puede ser largo y frustrante para los niños, ya que la conversación se produce sobre un quiosco mucho más alto que ellos.

Afortunadamente, las aerolíneas están empezando a abordar estos pequeños problemas, y mientras Turkish Airlines ha abierto recientemente una nueva zona de facturación familiar, Etihad también lo ha hecho. De hecho, Etihad ha dado un paso más en su enfoque de atender a sus "pequeños VIP" introduciendo también una serie de servicios adaptados a los niños durante el vuelo.

Etihad acaba de asociarse con el galardonado parque temático Warner Bros. World Abu Dhabi para lanzar una experiencia familiar única a bordo de su flota. La campaña, denominada "Pequeño VIP", da vida a personajes icónicos de la animación como Scooby-Doo, Silvestre y Piolín en los paquetes de actividades para niños que se entregan a los pasajeros que viajan en vuelos largos con Etihad.

Los nuevos packs infantiles de la aerolínea están diseñados en tres rangos de edad. Para los bebés de hasta 2 años, los padres recibirán una manta de vellón suave y sostenible (fabricada con botellas de plástico recicladas) decorada con las caras de Piolín, Bugs Bunny, el Pato Lucas y Silvestre para que se la lleven a casa.

Los pequeños voladores de 3 a 8 años recibirán una bolsa de cordón con un libro de actividades, lápices de colores, un juego de tarjetas de memoria y un portapasaportes.

Los adolescentes de 9 a 13 años recibirán una mochila de Scooby-Doo con el juego de mesa Museo de los Misterios, diseñado para promocionar el parque temático cubierto de Yas Island, Warner Bros. World Abu Dhabi.

Pero no se trata sólo de llevar productos de marca a bordo, sino también de mejorar la formación y el servicio en torno a ellos para mejorar la experiencia de los niños y de los padres que viajan con ellos. Desde la formación del personal de cabina y de tierra hasta una zona de facturación dedicada a las familias, que incluye pequeños escalones junto a los mostradores de facturación para que los niños puedan participar en el proceso.

A bordo, los viajeros más jóvenes recibirán primero sus comidas para mayor comodidad, y los comensales experimentarán los juegos de comedor temáticos de Warner Bros. World Abu Dhabi con colores brillantes. El menú se ha mejorado a partir de las consultas y los comentarios de las familias viajeras y, como resultado, se han añadido al menú los favoritos tradicionales de los niños, como la pasta fusilli con albóndigas, los gofres y las tortitas.

Como parte de la extensa asociación de marcas, Etihad también ofrece una amplia selección de películas y programas de televisión de Warner Bros. para toda la familia, como Space Jam, Scooby-Doo, Tom y Jerry, Looney Tunes, Bugs Bunny y los Picapiedra. Una selección de programas de televisión para niños mayores del Universo DC incluye Batman, Liga de la Justicia y Titanes Adolescentes.

Terry Daly, Director Ejecutivo de Experiencia de los Huéspedes, Marca y Marketing de Etihad Airways, dijo: "Este año llevaremos la innovación de los productos a la vanguardia, y este es el primero de muchos desarrollos emocionantes que podemos esperar. Estamos encantados de empezar con un enfoque en nuestros "pequeños VIP" y sus familias. Entendemos y comprendemos que no siempre es fácil viajar con los más pequeños, pero esta colaboración con Warner Bros. World Abu Dhabi está diseñada para hacer que la experiencia de viaje sea emocionante para los niños y más fácil para sus padres. Con la ayuda de Scooby-Doo y los Looney Tunes, prometemos que incluso los viajeros más pequeños amarán cada minuto de su viaje con Etihad Airways"