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Les stewards (hôtesse de l'air) d'Air New Zealand ont essayé le casque de Microsoft HoloLens

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Est-ce que CECI a pu améliorer le service à la clientèle en vol ? Verres de Hololens “de réalité mélangée” d'essais de ligne aérienne pour s'occuper des passagers les besoins

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le service à la clientèle en vol pauvre d'ith frappant les titres ces derniers mois, une ligne aérienne pense qu'ils ont pu avoir fondé la solution.

Air New Zealand goupille ses espoirs sur Microsoft Hololens, un casque “de réalité mélangée” qui permet à des utilisateurs de voir des hologrammes à côté du monde physique.

Quand un steward (hôtesse de l'air) regarde un client, le Hololens montre les détails personnels comprenant leur repas préféré et pourquoi ils voyagent.

L'appli de HoloLens est toujours à sa bêta étape de essai, mais les espoirs de ligne aérienne les dispositifs pourraient aider le personnel à comprendre mieux les émotions et les besoins de leurs clients.

Leeanne Langridge, directeur d'équipage de cabine à Air New Zealand, a dit : “Nos clientes sont en premier lieu les gens.

“Nous voulons toujours les traiter comme personnes en comprenant les besoins personnels.

“Explorer nouvelles des technologies pour que nous se renseignent encore plus sur les personnes qui font un pas à bord de nos avions excite incroyablement.

“Certains viennent à bord et elles pourraient voyager pour une occasion spéciale. Ou alternativement, elles peuvent être sous un certain effort.

“Cette technologie pourrait nous permettre d'interpréter nos besoins de clients et de travailler notre service ainsi du moment où ils font un pas à bord, nous les donnons exactement de ce qu'ils doivent sentir soin en sécurité, confortable et pris.”

Le HoloLens peut montrer une gamme des détails personnels au sujet d'un client, incluant combien de temps il a été depuis qu'ils ont eu leur dernière boisson, selon Air New Zealand.

Le dispositif peut même pouvoir détecter l'état émotif d'un passager des répliques comprenant des expressions du visage ou la fréquence cardiaque.

Le HoloLens est toujours en cours de développement et n'a pas été encore libéré au public.

Johnathon Glenister, des données de dimension, a dit : “Microsoft HoloLens est un dispositif que vous utilisez sur votre tête. Il te permet de combiner des hologrammes avec le monde physique autour de vous.

“Nous avons travaillé avec l'équipage de cabine d'Air New Zealand pour essayer une application de HoloLens.

“L'appli emploie des services cognitifs et des services des données appropriées au sujet du passager, de leurs préférences et de leur voyage.

“Bien qu'il est seulement dedans bêta en ce moment, nous pensons qu'il y a des possibilités pour le prendre autre et pour transformer l'expérience de voyage.”