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Des coussins aux cocktails, British Airways ajoute encore d'autres améliorations, plus petites, pour ses clients

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Cette semaine, British Airways a lancé de nouveaux produits pour les passagers à l'avant et à l'arrière de l'avion.

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Pour ceux qui étaient à la pointe de la technologie, les vols en provenance de San Francisco et de Newark peuvent désormais déguster des cocktails sur mesure, en seulement 45 secondes grâce à un appareil automatique.

Désormais, bien que BA n'offre pas aux barmans la même chose que Virgin Atlantic dans ses clubs, ce système automatisé sera toujours considéré comme une amélioration par rapport à l'offre habituelle en libre-service.

Disponible jusqu'en mars 2020, les clients de British Airways First et Club World voyageant depuis San Francisco et Newark pourront choisir parmi une sélection de 30 cocktails et boissons personnalisables à partir de ce dispositif robotisé. Cela inclut des cocktails d'inspiration locale créés par British Airways - Silicon Galley et Echo-Whisky-Romeo.

Malheureusement, ce dispositif autonome manque peut-être la cible, car un élément notablement absent des salons est un bar avec personnel, et cette réponse, bien que techniquement habile, met involontairement ce fait encore plus en évidence.

Pendant ce temps, en classe économique (World Traveller), la compagnie aérienne a rafraîchi ses commodités douces, notamment les coussins, les couvertures et les appuis-tête d'une couleur bleu vif. Le coussin présente un design classique à chevrons et une nouvelle couverture dans un matériau polaire super doux.

Carolina Martinoli, directrice de l'expérience client de British Airways, a déclaré "Nous voulons que nos clients puissent s'asseoir et se détendre à bord, en profitant au maximum du nouveau mobilier confortable, des films et programmes de bord et du menu World Traveller à quatre plats. Notre objectif est de les amener à destination en se sentant revigorés et en ayant le sentiment que leur voyage est bien parti. ”

Alors que la compagnie aérienne a fait don des anciennes couvertures à des organisations caritatives et à des projets au Royaume-Uni et à l'étranger, il semble malheureusement qu'elle ait manqué l'occasion d'apporter une solution durable à ces couvertures qui doivent être remplacées fréquemment. Il y a trois ans, Emirates a introduit des couvertures polaires fabriquées à partir de bouteilles en plastique recyclées, et une initiative comme celle-ci aurait été formidable pour British Airways.