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Qatar Airways met à jour son produit à bord Covid19 avec plus... de mesures

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Qatar Airways a adapté ses mesures de santé et de sécurité à bord en introduisant de nouveaux équipements de protection individuelle pour les clients et le personnel de cabine, qui augmentent la protection des passagers et alignent la protection de l'équipage sur celle des autres compagnies aériennes mondiales (voire plus)

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Les dernières mesures prises par la compagnie aérienne consistent notamment à proposer des écrans faciaux (plutôt que des masques) et des kits de protection à tous les passagers, en plus d'une nouvelle blouse de protection plus mesurée pour le personnel de cabine.

L'écran facial jetable est le premier de ce type offert par les compagnies aériennes et sera disponible en deux tailles standard, l'une pour les adultes et l'autre pour les enfants. Dans le même esprit qu'easyJet, qui a rendu les masques plus attrayants pour les enfants, les écrans faciaux pour enfants du Qatar intègrent les mascottes de l'Oryx Kids Club de la compagnie aérienne dans leur conception. Les passagers voyageant depuis l'aéroport international de Hamad (HIA) recevront leur écran facial aux comptoirs d'enregistrement, tandis que pour les autres destinations, les écrans seront distribués aux portes d'embarquement.

À bord, tous les passagers de Qatar Airways recevront un kit de protection gratuit. À l'intérieur de cette pochette à fermeture éclair, les passagers trouveront un masque chirurgical à usage unique, de grands gants jetables sans poudre et un gel désinfectant pour les mains à base d'alcool. Les clients de la classe affaires se verront également offrir un tube supplémentaire de 75 ml de gel désinfectant, ce qui en fait l'une des offres les plus complètes de toutes les compagnies aériennes.

Qatar Airways a également introduit de nouvelles blouses de protection jetables pour le personnel de cabine, qui sont montées sur leurs uniformes, en plus des lunettes de sécurité, des gants et d'un masque. Les nouvelles robes de marque sont personnalisées avec le logo de Qatar Airways imprimé dans le coin supérieur gauche. Il s'agit d'une amélioration considérable par rapport aux combinaisons corporelles plutôt alarmantes que le Qatar utilisait temporairement.

Il est intéressant de noter que la compagnie aérienne a opté pour deux règles pour les passagers en fonction de leur classe de voyage. Alors que les passagers de la classe économique sont tenus de porter leur visière en plus de leur masque facial ou de leur couverture pendant tout le vol (sauf lorsqu'on leur sert leur repas ou leur boisson), les clients de la classe affaires sont priés de porter leur visière et leur masque à bord, à leur discrétion, car ils bénéficient de plus d'espace et d'intimité.

Les parents qui voyagent avec leurs enfants doivent leur conseiller de continuer à porter leur EPI pendant tout le voyage, bien qu'il soit déconseillé aux enfants de moins de deux ans de porter des écrans et des masques faciaux ou des revêtements . Lors de l'embarquement et du débarquement, tous les passagers devront porter leur masque facial ou son revêtement ainsi que l'écran facial.

Depuis le début de la crise COVID-19, le Qatar a adopté une approche assez normalisée du service à la clientèle à bord. Les repas en classe affaires sont servis couverts sur un plateau au lieu d'une table dressée, et un emballage de couverts est proposé aux passagers comme alternative au service de couverts individuels, afin de minimiser le contact entre l'équipage et les passagers. Qatar Airways a également introduit des cartes de menu à usage unique et des lingettes rafraîchissantes scellées. Les repas et les couverts de la classe économique sont servis scellés comme d'habitude, et les cartes de menu ont été temporairement supprimées.

La compagnie aérienne adopte une approche pragmatique. Tous les draps et couvertures de bord du Qatar sont lavés, séchés et pressés à des températures microbiennes mortelles, tandis que ses casques sont rigoureusement désinfectés après chaque vol. Ces articles sont ensuite scellés dans des emballages individuels par le personnel qui porte des gants hygiéniques jetables.

Le Qatar s'est déjà fait entendre dans son approche de la protection des équipages et ceux-ci ont reçu une formation sur la manière de minimiser leurs chances de contracter ou de propager l'infection, sont soumis à un dépistage thermique avant le départ des vols et après leur arrivée, et sont mis en quarantaine et testés si des collègues ou des passagers d'un vol présentent des symptômes d'infection ou sont testés positifs pour le virus.

En outre, la HIA a mis en place des procédures de nettoyage strictes et a appliqué des mesures de distanciation sociale dans l'ensemble de ses terminaux. Tous les points de contact des passagers sont aseptisés toutes les 10-15 minutes et chaque porte d'embarquement et comptoir de porte d'autobus est nettoyé après chaque vol. De plus, des désinfectants pour les mains sont fournis aux points de contrôle de l'immigration et de la sécurité. Le Qatar pourrait-il avoir l'une des approches Covid les plus complètes dans le ciel ? L'heure et les réservations le diront !