{{{sourceTextContent.title}}}

Données, automatisation et connectivité : Priorités technologiques pour les principaux aéroports

{{{sourceTextContent.subTitle}}}

La pandémie et la reprise rapide du nombre de passagers qui s'en est suivie ont ramené à la réalité certaines des lacunes du secteur en matière d'infrastructures aéroportuaires qui existaient avant la pandémie. Confrontés à des retards de vols, à une augmentation du nombre de bagages mal traités et à une pénurie de personnel, les aéroports du monde entier repensent rapidement la manière de gérer leurs opérations plus efficacement tout en rationalisant le parcours des passagers.

{{{sourceTextContent.description}}}

Les dirigeants qui ont participé à la récente réunion du comité permanent des technologies de l'information de l'ACI World Airport (WAITSC) à Doha s'accordent à dire que leurs budgets informatiques s'éloignent des investissements traditionnels "briques et mortier" pour se concentrer sur la technologie qui permet la croissance, la flexibilité, la réduction des coûts et l'amélioration du service à la clientèle.

Des solutions informatiques pour réussir

Cette évolution rapide vers la numérisation et l'innovation a été clairement illustrée par les résultats de la récente enquête 2022 Airport IT Insights Survey. Cette enquête révèle qu'avec la reprise rapide après la pandémie, les directeurs des systèmes d'information sont impatients de rendre les opérations aéroportuaires aussi agiles, résilientes et efficaces que possible grâce aux solutions informatiques qui sont au cœur de leur succès.

Les solutions de veille stratégique sont au premier plan des priorités d'investissement informatique des aéroports, 93% ou plus prévoyant des initiatives de veille stratégique pour la gestion des actifs et les opérations de vol d'ici 2025. L'accent mis sur l'agilité, l'adaptabilité aux perturbations et la communication rapide avec les clients et les parties prenantes est évident. D'ici 2025, la majorité des aéroports cherchent à mettre en œuvre des alertes prédictives automatisées avant les perturbations des vols, ainsi que des initiatives de veille stratégique pour permettre l'extension des opérations en fonction de la demande.

Lors de la même réunion, plusieurs discussions ont eu lieu sur la façon dont l'infrastructure technologique sera la nouvelle base des aéroports pour répondre à la demande accrue de connectivité à "l'Internet de tout", y compris les véhicules et machines autonomes côté piste, tels que les drones, les remorqueurs, les chariots à bagages et les voitures. Au total, 82 % des aéroports ayant répondu ont indiqué que l'investissement dans les réseaux de communication 5G/Wi-Fi/CBRS (spectre privé) était l'une de leurs principales priorités. Compte tenu de la forte demande dans ce domaine au cours des trois prochaines années, le WAITSC publiera un livre blanc sur les stratégies permettant de tirer parti de ce déploiement essentiel.

Innovation et dépenses informatiques

L'enquête de cette année a également confirmé un changement significatif de la part des aéroports qui se concentrent davantage sur l'innovation en développant des stratégies d'innovation explicites. En 2018, seuls 21% des aéroports disposaient d'une stratégie d'innovation aéroportuaire (incluant l'informatique). En 2022, ce chiffre a bondi à 44%, et d'ici 2025, 93% de tous les aéroports ayant répondu ont déclaré qu'ils auraient une stratégie d'innovation en place.

Les résultats montrent qu'avant la pandémie, les efforts d'innovation se limitaient principalement au développement interne. Aujourd'hui, près de la moitié des aéroports se tournent vers des parties prenantes externes, notamment des partenaires commerciaux mondiaux (WBP) tels que SITA, pour contribuer au processus. Plus précisément, les aéroports font appel très tôt à des partenaires pour développer leurs activités d'innovation, de cocréation et d'idéation, et 46 % d'entre eux prévoient d'investir directement dans des start-up et des entreprises partenaires d'ici à 2025 pour tirer le meilleur parti des nouvelles technologies.

Selon les résultats de l'enquête, les dépenses informatiques des aéroports en 2022 ont augmenté par rapport à 2021 (6,8 milliards de dollars contre 5,3 milliards de dollars, respectivement), très probablement en raison de la reprise plus rapide du trafic. Il est rassurant de constater que 93 % des aéroports ayant répondu à l'enquête prévoient une augmentation (75 %) ou un maintien (18 %) de leur budget informatique en 2023, ce qui confirme à nouveau l'importance du numérique et de toutes les autres technologies.

Avec la prochaine saison de pointe, les aéroports n'ont peut-être pas toutes les réponses ou solutions pour éviter les défis auxquels ils ont été confrontés l'année dernière. Cependant, l'étude Airport IT Insights de cette année montre que la communauté des informaticiens des aéroports a l'ambition d'adopter des stratégies numériques et d'innover dans leurs activités, leurs opérations et le voyage des passagers.