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#News
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Come indirizzate le sfide?
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Gli Stati Uniti ed il Regno Unito recentemente hanno promulgato un divieto di computer portatili, compresse ed altri dispositivi più grandi di un telefono cellulare. Il divieto BRITANNICO si applica ai voli dall'Egitto, dalla Giordania, dal Libano, dall'Arabia Saudita, dalla Tunisia e da Turchia, mentre il divieto degli Stati Uniti promulgato dal TSA è riguardo ai voli da 10 aeroporti nei paesi della Giordania, dell'Egitto, di Turchia, dell'Arabia Saudita, del Marocco, del Qatar, del Kuwait e degli Emirati Arabi Uniti.
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Con la nuova regola che entra in vigore il 25 marzo, le organizzazioni come IATA hanno richiesto i funzionari di governo per cercare le alternative alle nuove misure di sicurezza.
Mentre aspettiamo per vedere se le richieste come gli IATA sono indirizzate, gli emirati hanno adottato un approccio differente mentre ha annunciato che la linea aerea introdurrà un nuovo servizio di passeggero che permette i clienti che volano negli Stati Uniti via il Dubai per utilizzare i computer portatili e le compresse fino ai momenti prima che imbarcassero.
Questa soluzione permetterà che i viaggiatori utilizzino i loro apparecchi elettronici sulla prima parte dei loro viaggi e durante il transito nel Dubai. Quando è tempo di imbarcarsi sul loro volo negli Stati Uniti, i clienti poi dichiareranno e restituiranno i loro dispositivi verso personale di sicurezza al portone.
Gli emirati dice che i dispositivi saranno imballati nelle scatole, caricate sugli aerei e sono ritornato ai clienti una volta che hanno raggiunto la loro destinazione degli Stati Uniti – tutta gratis.
Il servizio di assistenza al cliente è preminente in ogni industria. Ed il piano annunciato dagli emirati è un grande esempio di una società che si adatta per servire i suoi clienti anche quando una situazione è dal suo controllo.
Il piano dell'emirato può essere una soluzione a breve termine ora. Ma forse condurrà ad una soluzione permanente per tutte le linee aeree che volano negli Stati Uniti o nel Regno Unito da questi aeroporti designati.
La giusta struttura della mente può aiutarci tutti a risolvere i problemi. Sebbene gli emirati quasi certamente preferiscano usare la sue manodopera e risorse per altre mansioni, rimanere ha messo a fuoco su uno scopo a lungo termine – in questo caso, soddisfazione del cliente continuata – è più importante.
Ora sguardo al vostro posto di lavoro e le sfide che dovete essere sormontato. Che cosa è un migliore uso di energia, di tempo, ecc. – corrodendosi sopra i fattori dal vostro controllo, o trovando una soluzione che avvantaggierà la vostra società ed i clienti serve?