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I sorveglianti di volo di Air New Zealand hanno provato la cuffia avricolare di Microsoft HoloLens

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Ha potuto QUESTO migliorare il servizio di assistenza al cliente in volo? Vetri di Hololens di realtà mista” delle prove di linea aerea “per assistere ai passeggeri ai bisogni

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il servizio di assistenza al cliente in volo carente del ith che colpisce negli ultimi mesi i titoli, una linea aerea ritiene che possano trovare la soluzione.

Air New Zealand sta puntando le sue speranze su Microsoft Hololens, “una cuffia avricolare della realtà mista” che permette che gli utenti vedano gli ologrammi accanto al mondo fisico.

Quando un sorvegliante di volo esamina un cliente, il Hololens visualizza i dettagli personali compreso il loro pasto preferito e perché stanno viaggiando.

Il app di HoloLens è ancora nella sua fase di beta prove, ma le speranze di linea aerea i dispositivi potrebbero aiutare il personale a capire meglio le emozioni ed i bisogni dei loro clienti.

Leeanne Langridge, responsabile della squadra della cabina ad Air New Zealand, ha detto: “I nostri clienti sono in primo luogo la gente.

“Vogliamo sempre trattarli come individui capendo i bisogni personali.

“Esplorare le nuove tecnologie affinchè noi impari ancor più circa la gente che fa un passo a bordo dei nostri aerei incredibilmente sta eccitando.

“Qualche gente viene a bordo e potrebbero viaggiare per un'occasione speciale. O alternativamente, possono essere nell'ambito di un certo sforzo.

“Questa tecnologia potrebbe permettere che noi interpretiamo i nostri bisogni dei clienti ed adattiamo il nostro servizio così a partire dal momento fanno un passo a bordo, stiamo dandoli esattamente di cui devono ritenere cura sicura, comoda e presa.”

Il HoloLens può visualizzare una gamma di dettagli personali circa un cliente, includente quanto tempo è stato da quando hanno avuti loro ultima bevanda, secondo Air New Zealand.

Il dispositivo può anche potere individuare lo stato emozionale di un passeggero dalle indicazioni compreso le espressioni facciali o la frequenza cardiaca.

Il HoloLens è ancora in sviluppo ed ancora non è stato liberato al pubblico.

Johnathon Glenister, dai dati di dimensione, ha detto: “Microsoft HoloLens è un dispositivo che indossate sulla vostra testa. Permette che combiniate gli ologrammi con il mondo fisico intorno voi.

“Abbiamo lavorato con la squadra della cabina di Air New Zealand per provare un'applicazione di HoloLens.

“Il app usa i servizi conoscitivi ed i servizi dei dati pertinenti circa il passeggero, le loro preferenze ed il loro viaggio.

“Sebbene sia soltanto dentro beta a questo punto, pensiamo che ci siano possibilità per prenderla ulteriore e per trasformare l'esperienza di viaggio.”