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Innovazione AR per i posti a sedere degli aerei MRO

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Una partnership tra Jamco America, un affermato fornitore di interni e servizi per aerei commerciali e Object Theory, uno dei primi pionieri nella realtà mista (VR/AR), ha creato un nuovo strumento di formazione per un efficiente servizio di manutenzione a supporto delle esigenze dei clienti.

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La tecnologia della realtà aumentata (AR) sviluppata attraverso la partnership fornisce un indispensabile progresso nella formazione sulla manutenzione dei prodotti per l'industria aerospaziale.

Jamco America, una filiale di Jamco Corporation in Giappone, è stata fondata nel 1982 come fornitore di prodotti e servizi per interni di aerei commerciali. Situata a Everett, Washington, l'azienda è considerata uno dei fornitori di prodotti per interni e integratori di interni per aerei "chiavi in mano" più esperti del settore.

Jamco America, ha sviluppato posti a sedere di classe premium per aerei commerciali, come i suoi sedili di classe business 'Journey' rivolti in avanti nel 2015 e il suo ultimo sedile di classe business a spina di pesce inversa 'Venture' nel 2019.

Oltre alla sede della Venture business class, Jamco America sta introducendo la più recente tecnologia AR per la formazione e la manutenzione degli interni aerospaziali. L'attuale formazione sulla manutenzione dei prodotti, sebbene efficace, si basa su video tutorial, dimostrazioni faccia a faccia e guide di formazione scritte con manuali di supporto per la manutenzione dei componenti. Questo ha portato Jamco America a esplorare alternative e ad investire nella più recente tecnologia AR per sviluppare servizi di manutenzione più efficienti per i propri clienti.

L'AR è il processo di sovrapposizione di un'immagine 3D generata dal computer sulla visione del mondo reale dell'utente. Ciò fornisce una vista combinata che può facilmente guidare l'utente attraverso i principali compiti di manutenzione. Questa tecnologia può essere visualizzata attraverso una varietà di hardware, dai tablet palmari alle ultime cuffie Microsoft HoloLens.

Nel 2018, Jamco ha stabilito la partnership con Object Theory, con sede a Portland, Oregon. I fondatori di Object Theory, Michael Hoffman e Raven Zachary - ex dipendenti di Microsoft e Apple - hanno costruito quella che è stata descritta come una delle aziende AR/VR più innovative degli Stati Uniti.

Jeremy Hunter, senior sales and marketing manager di Jamco America, commenta: "Siamo molto entusiasti di questa collaborazione, in quanto fornirà un servizio di formazione sulla manutenzione dei prodotti più continuo e ripetibile per i nostri stimati clienti.

"La visione di Jamco è di assicurare che l'efficienza operativa delle compagnie aeree sia massimizzata. Con l'implementazione dell'HoloLens, i meccanici tirocinanti possono lavorare sul nostro prodotto a mani libere, in tempo reale e senza la necessità di consultare un manuale separato. Questo sistema comunica all'utente istruzioni passo dopo passo in modo udibile, poiché le immagini generate dal computer creano una sovrapposizione di guida sul prodotto. Allo stesso tempo, l'utente ha il controllo completo sul ritmo del suo lavoro, selezionando quando è pronto a passare alla fase successiva.

"Inoltre, documenti come il manuale di manutenzione dei componenti saranno facilmente accessibili all'interno del dispositivo AR. Questa combinazione di guida visiva e informazioni testuali fornisce uno strumento di manutenzione pronto all'uso, efficiente e completo per risolvere i problemi man mano che si presentano"

Occasionalmente i prodotti per l'interno degli aerei richiedono un'ulteriore risoluzione dei problemi quando viaggiano verso destinazioni in tutto il mondo. Jamco dice che il sistema AR fornirà anche la possibilità per i meccanici sul campo di accedere a qualsiasi tipo di assistenza sia necessaria, indipendentemente da dove si verifichi il problema.

L'istruzione AR non è la fine del supporto di Jamco America. Una spinta per un servizio clienti eccezionale, abbinata a questa tecnologia eccezionale, permetterà ai rappresentanti del supporto prodotti Jamco America di comunicare in tempo reale con i meccanici tramite assistenza remota. In questi casi, entrambi gli individui saranno in grado di vedere lo stesso prodotto e di lavorare insieme attraverso l'AR per risolvere il problema del cliente.

Con l'uso della tecnologia AR, Jamco afferma di continuare a spingere i confini delle attuali metodologie per migliorare la sicurezza e l'efficienza per tutti i suoi clienti.

Quest'anno Jamco e Object Theory intendono rilasciare il modulo completo di formazione AR all'Aircraft Interiors Expo 2020 (AIX) alla fine di marzo ad Amburgo - stand 6A110.

www.jamco-america.com

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