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Airservices Australia e Rimini Street estendono l'accordo di manutenzione

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Il fornitore di servizi di navigazione aerea Airservices Australia ha ulteriormente esteso l'accordo di manutenzione e supporto con il fornitore di prodotti software e servizi Rimini Street per la sua piattaforma SAP mission-critical.

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Inizialmente nel 2016, Airservices Australia è passata al supporto di Rimini Street e ha scelto di continuare a ricevere il modello di supporto ultra-responsive dell'azienda basato sul ROI raggiunto fino ad oggi.

Airservices Australia gestisce le operazioni quotidiane dei suoi due centri di servizi per il traffico aereo, due unità di controllo dei terminal e 29 torri negli aeroporti internazionali e regionali utilizzando il sistema SAP ECC 6.0.

L'azienda potrebbe ridurre significativamente la spesa complessiva per la manutenzione e l'assistenza passando dal supporto del fornitore del software a Rimini Street.

Inoltre, è stata in grado di mantenere il sistema SAP stabile esistente per un minimo di 15 anni con il supporto di Rimini Street.

Il responsabile dei servizi applicativi di Airservices Australia, Sandeep Khyalia, ha dichiarato: "Il passaggio a un modello di supporto di terze parti ci ha permesso di mantenere e massimizzare il nostro sistema ERP, guardando al contempo alle iniziative che possono aiutarci a trasformare le nostre operazioni per il prossimo decennio e oltre.

"Rimini Street fornisce anche il supporto per la personalizzazione del software, che ci permette di prolungare la vita del nostro attuale sistema e di non doverci affrettare nell'upgrade a S/4HANA, che oggi non è il più adatto al nostro business, pur rispettando i nostri obblighi di compliance e normativi"

Airservices Australia fornisce servizi responsabili dal punto di vista ambientale all'industria aeronautica e gestisce l'11% dello spazio aereo mondiale.

Gestisce inoltre più di quattro milioni di movimenti aerei, trasportando più di 160 milioni di passeggeri all'anno.

Il direttore generale regionale di Rimini Street Australia e Nuova Zelanda, Emmanuelle Hose, ha detto: "Il passaggio al supporto di terze parti da Rimini Street ha permesso ad Airservices di beneficiare dei nostri servizi di supporto ultra-rispondenti e personalizzati, con accesso a tecnici esperti 24x7x365 per aiutarli a mantenere la loro piattaforma SAP senza problemi e a ridurre i rischi operativi"