{{{sourceTextContent.title}}}

Come la mobilità e IoT stanno trasformando l'industria di viaggio

{{{sourceTextContent.subTitle}}}

Gli Smartphones ed i apps mobili stanno permettendo a decine di milioni di guerrieri della strada di rimanere collegati e produttivi mentre viaggiano il globo. Le linee aeree stanno offrendo il consumatore che affronta i apps mobili con la comprensione che questi apps saranno il punto di collegamento di difetto per la comunicazione con i passeggeri. Un numero aumentante di società di servizi di viaggio e di linea aerea stanno srotolando i apps mobili affinchè i loro propri impiegati migliorino il livello di servizio fornito ai viaggiatori globali.

{{{sourceTextContent.description}}}

Apps mobili che trasformano viaggio

I apps mobili hanno preso il mondo del consumatore dalla tempesta ed i commerci stanno seguendo il vestito mentre il mercato di mobilità di impresa si pensa che raggiunga $360 miliardo da ora al 2020. Le organizzazioni sono vedere mobile come strumento non appena per l'impegno del cliente, ma per trasformazione di processo aziendale pure. Con la sua alta percentuale dei lavoratori mobili, l'industria di viaggio ha il potenziale di trarre i vantaggi oversize dai apps mobili.

Come molti servizi di campo ha dominato le industrie, la maggior parte dei lavoratori nel viaggio o il trasporto non ha uno scrittorio. Con 71 per cento dei lavoratori che accedono ai dati di impresa sul cellulare per almeno due ore un la settimana, molti commerci devono fornire un modo per 100 per cento dei loro lavoratori accedere saldamente ai sistemi critici di impresa in movimento.

Permettere ai lavoratori mobili è critico nell'industria aerea. I sorveglianti di volo, i piloti, i meccanici, gli agenti del bagaglio e del biglietto ed il personale di manutenzione sono tutti che attingono le applicazioni mobili. Secondo l'indagine 2015 di tendenze di linea aerea l'IT da SITA, 55 per cento degli smartphones di uso del personale di linea aerea per i compiti lavorativi e questo si svilupperanno a 73 per cento da ora al 2018.

Apps di linea aerea per gli impiegati

Alaska Airlines è un grande esempio dei benefici fare leva e di ricerche di un'organizzazione da mobilità di impresa. Con il loro ecosistema mobile potente – la linea aerea sta vedendo le efficienze attraverso la società compreso più partenze ed arrivi di tempo d'inserimento e migliora le esperienze del cliente. L'Alaska era la prima linea aerea per fornire i suoi piloti dei iPads, un punto che innovatore la linea aerea ha preso per soddisfare le esigenze degli impiegati.

«La gente è il nostro più grande bene,» dice Derek Chan, l'architetto di mobilità di impresa, Alaska Airlines. «Il loro scopo è servizio di assistenza al cliente, in modo dalla nostra strategia di mobilità gira intorno ai nostri impiegati e che strumenti possiamo fornire che li aiuteranno per servirli ai clienti da meglio possiamo.»

Alaska Airlines è un esempio di una società in questa industria che implementa una strategia di mobilità. Facendo uso di una gestione dell'applicazione e di una compagnia di sicurezza mobili, Alaska Airlines ha fissato con successo i suoi apps mobili di impresa attraverso più di 10.000 dispositivi via un privato, bollato deposito del app, vantantesi un tasso di adozione di 70 per cento attraverso la sua mano d'opera.

Con la grande mano d'opera sparsa attraverso le geografie, fasce orarie e lingue, i apps mobili forniscono un metodo flessibile per il raggiungimento di tutti i tipi di impiegati nell'industria di viaggio. Se sono situati dentro i terminali, sui modi del getto, sulla terra o nell'aria, facendo uso dei dispositivi mobili li ha rilasciati a dalla linea aerea o usando un personale, porti il vostro proprio dispositivo (BYOD), le organizzazioni fanno leva una soluzione mobile della gestione dell'applicazione per permettere a questi lavoratori mobili con i dati e le informazioni chiave.

Questi apps sono inoltre critici affinchè i lavoratori comunichino tempestivamente e da collaborare con i colleghi. Più così di molte altre industrie, ci sono vincoli significativi di tempo nel prendere le decisioni che urtano i programmi delle centinaia o di migliaia di viaggiatori. I apps mobili permettono che le linee aeree trasmettano le informazioni che possono aiutare i lavoratori a prendere le decisioni più bene informate per minimizzare le rotture di servizio.

Con i requisiti che vengono con il lavoro negli ambienti sicuri, è vitale che i apps mobili sono a disposizione soltanto degli utenti autorizzati. La distribuzione dei apps via un deposito pubblico del app non è un'opzione. Invece, questi apps dovrebbero essere spinti privatamente verso gli utenti via i cataloghi mobili del app di impresa. Questi cataloghi possono autenticare gli utenti e presentare soltanto i apps specifici che le necessità dell'utente ed è permessa di usare.

Avendo significato dei dati di IoT

I apps mobili stanno democratizzando i dati per i clienti, immettenti i dati limitati una volta alle linee aeree nelle mani dei passeggeri tramite apps sui loro smartphones. Poichè i clienti hanno accesso facile ad una quantità aumentante di dati – stato di volo, assegnazioni di sedile, inseguimento della borsa del controllo – le linee aeree dovranno aumentare la loro capacità di avere significato e di consegnare intelligentemente questi dati agli impiegati. Fornendo agli impiegati i apps mobili per interpretare ed agire su questo dati fornirà le opportunità di dirigersi fuori dalle rotture potenziali di servizio, o di prestare il servizio superiore avvisando i passeggeri alle edizioni potenziali con i loro programmi di corsa.

Nell'immediato futuro, il flusso dei dati perseguibili si espanderà significativamente come il costo di collegamento delle cose ad Internet sta cadendo rapidamente. Guidato da Internet delle cose (IoT) rivoluzione, le linee aeree sempre più attaccheranno i sensori a quasi tutto che si muova. Invece di inseguimento gli aeroplani e dei motori come è fatto oggi, le linee aeree seguiranno un numero aumentante di di di singoli parti, veicoli di servizio e gente degli aerei. L'inseguimento della squadra di messa a terra può migliorare i tempi di reazione, ma anche i lavoratori attenti ai pericoli imminenti basati sulla loro posizione. Per i clienti, i sensori allegati alle borse hanno potuto concludere l'incubo di bagaglio perso, permettendo che le linee aeree individuino rapidamente, l'itinerario ed il bagaglio mancante della consegna.

La finestra primaria per l'esame, la comprensione ed agire sui dati determinati da IoT sarà il app mobile. I lavoratori mobili saranno gli attori chiave che ricevono gli allarmi circa i cambiamenti imminenti nel loro ambiente ed i processi intorno loro. Hanno la migliore opportunità di agire che creano i benefici come pure evitano o limitano le perdite potenziali.

Apps mobili per tutti gli impiegati

Poichè l'industria di viaggio continua ad avanzare con le linee aeree che fanno leva la tecnologia per migliorare il servizio, la sicurezza e la velocità di marcia, è chiaro che i apps mobili sono necessari da entrambi i lati del contatore di biglietto. Per ogni capacità che è spiegata per i passeggeri, deve essere visibilità e controllo uguali o maggiori dei processi dai dispositivi mobili per tutti i lavoratori di linea aerea.

In un'industria era la concorrenza è tagliagole, linee aeree che efficacemente non consegnano i apps mobili ai loro impiegati cadranno dietro quelle che stanno mettendo i dati perseguibili nelle mani dei loro impiegati. L'onda venente dei dati di IoT ingrandirà soltanto l'impatto sui ritardatari poichè i viaggiatori graviteranno verso le linee aeree che forniscono le migliori esperienze mobili determinate nella grande parte da una mano d'opera mobilitata. Il grado di dati che sono a disposizione dei passeggeri sempre più sarà visto come determinante chiave per lealtà. Fornendo questi dati utili ai passeggeri richiederà una mano d'opera collegata che è inserita e che può agire su un vasto insieme dei dati di IoT, permettendo che la linea aerea consegni un'esperienza sicura e piacevole di viaggio a milioni di passeggeri.