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AirFi alimenta la nuova funzione di ordinazione a bordo di Corendon Dutch Airlines

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I passeggeri che volano con Corendon Dutch Airlines, una filiale di Corendon Tourism Group, possono ora ordinare cibo, bevande e prodotti duty-free dal Corendon Café in volo utilizzando i loro dispositivi elettronici personali e farsi consegnare gli articoli direttamente al loro posto.

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Dopo una prova di successo nel mese di gennaio, la funzionalità di ordinazione al posto è destinata ad essere operativa in tutta la flotta di tre Boeing 737-800 del vettore entro la fine del mese e completa il servizio di carrello continuo di Corendon Dutch Airlines. È stato sviluppato insieme al partner a lungo termine della compagnia aerea, AirFi, per migliorare l'esperienza dei passeggeri, ridurre gli sprechi e ottimizzare le opportunità di guadagno.

"Dall'inizio del COVID-19, ai passeggeri è stato chiesto di non camminare per la cabina e, fin da bambini, alla maggior parte di noi è stato insegnato di non premere il pulsante di chiamata dell'assistente di volo se non assolutamente necessario. Questo è molto cortese, ma non è l'ideale se il passeggero vorrebbe davvero comprare un duty free o avere un rinfresco", ha detto Gert-Jan de Vries, manager, Cabin Crew & In-Flight Sales di Corendon Dutch Airlines

"Con l'ordinazione a bordo di AirFi, forniamo un modo più discreto ai nostri ospiti di richiedere ciò che vogliono, quando lo vogliono. Il risultato è che i nostri ospiti sono più soddisfatti durante il volo, e come compagnia aerea guadagniamo entrate aggiuntive che altrimenti sarebbero andate perse", ha continuato

Per accedere al servizio, i passeggeri devono connettersi alla piattaforma wireless di intrattenimento e shopping in volo di Corendon Dutch Airlines, anch'essa alimentata da AirFi, selezionando la rete Wi-Fi appropriata in volo. Una volta che hanno effettuato un ordine, l'equipaggio di cabina viene avvisato tramite i loro tablet e può contrassegnare la richiesta come "in corso" o "completa" per gli altri membri dell'equipaggio da vedere. Quando l'ordine è pronto, un assistente di volo consegnerà gli articoli al passeggero e prenderà il pagamento.

L'equipaggio è anche in grado di monitorare i livelli delle scorte e segnare i prodotti come "esauriti" quando non sono più disponibili. Inoltre, Corendon Dutch Airlines sta attualmente testando il caricamento ottimizzato delle scorte utilizzando i dati della soluzione Electronic Point of Sale di AirFi per aiutare a ridurre i costi operativi senza compromettere le opportunità di vendita.

Gli articoli disponibili tramite il Corendon Café includono snack e bevande accanto a pasti caldi come zuppa e pizza e i preferiti regionali come Stroopwafels e Broodje kroket - un panino olandese che consiste in una crocchetta fritta all'interno di un panino morbido o un panino.

Job Heimerikx, CEO di AirFi, ha commentato: "Corendon è stato un partner di AirFi per molti anni e siamo incredibilmente entusiasti di annunciare che sono la prima compagnia aerea europea ad adottare le nostre innovative capacità di ordinazione al posto. Offrendo un servizio ibrido che inizia con il tradizionale servizio di carrelli e poi passa all'ordinazione sul posto, Corendon sta veramente massimizzando il potenziale del suo programma di vendita al dettaglio a bordo"

Nel novembre 2020, AirFi ha lanciato l'ordinazione in-seat a bordo del vettore low-cost Scoot di Singapore. L'iniziativa ha facilitato il passaggio da menu stampati e riviste di bordo in ogni posto a una soluzione completamente digitale, facendo risparmiare alla compagnia aerea 156 tonnellate di carta all'anno.