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Tägliches Feedback in ein besseres Passagiererlebnis am Flughafen Heathrow umwandeln

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Heathrow benötigte eine Feedback-Lösung, um die Zufriedenheit der Passagiere zu überwachen und die Erwartungen an den Passagierservice zu übertreffen

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"Wir brauchten eine schnelle und einfache Methode, um das tägliche Feedback unserer Passagiere zu verstehen, die es uns ermöglicht, ihre Wahrnehmung des Sicherheitsprozesses mit einem freiwilligen Prozess zu verstehen und im Laufe der Zeit ein klares Bild von den sich ändernden Trends im Feedback der Passagiere zu erhalten."

- Leiter der Abteilung Operative Systeme, Flughafen Heathrow

Erfahren Sie, wie HappyOrNot dem Flughafen Heathrow geholfen hat,:

-Überwachung des Feedbacks in Echtzeit über mehrere Berührungspunkte mit den Passagieren

-Eine neue Art der positiven Interaktion zwischen Personal und Passagieren zu schaffen

-Den Fluggästen zu zeigen, dass ihre Meinung wertgeschätzt wird