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Der größte Flughafenbetreiber der Welt macht 50 Millionen Passagiere glücklicher

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Für Aena, den größten Flughafenbetreiber der Welt, ist die Erfahrung der Passagiere alles. Deshalb haben sie sich an HappyOrNot gewandt, um Echtzeit-Feedback von Passagieren zu sammeln und ihre Flughafendienste zu optimieren.

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Mit mehr als 50 Millionen gesammelten Rückmeldungen von Fluggästen konnte AENA seine Abläufe optimieren und einen spürbaren Einfluss auf das Fluggast-Erlebnis ausüben. AENA hat HappyOrNot als wichtigen Leistungsindikator (KPI) in seine Managementsysteme integriert. Sehen Sie sich die vollständige Erfolgsgeschichte an!