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El mayor operador aeroportuario del mundo hace más felices a 50 millones de pasajeros

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Para Aena, el mayor operador aeroportuario del mundo, la experiencia del pasajero lo es todo. Por eso recurrieron a HappyOrNot para recabar opiniones en tiempo real de los pasajeros y optimizar sus servicios aeroportuarios.

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Con más de 50 millones de opiniones de pasajeros recogidas hasta la fecha, Aena ha podido racionalizar sus operaciones y lograr un impacto tangible en la experiencia de los pasajeros. AENA ha integrado HappyOrNot como indicador clave de rendimiento (KPI) en sus sistemas de gestión. Echa un vistazo a la historia de éxito completa