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Le plus grand opérateur aéroportuaire du monde rend 50 millions de passagers plus heureux

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Pour Aena, le plus grand opérateur aéroportuaire au monde, l'expérience des passagers est primordiale. C'est pourquoi ils se sont tournés vers HappyOrNot pour recueillir en temps réel les commentaires des passagers et optimiser leurs services aéroportuaires.

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Avec plus de 50 millions de commentaires de passagers recueillis à ce jour, Aena a été en mesure de rationaliser ses opérations et d'avoir un impact tangible sur l'expérience des passagers. AENA a intégré HappyOrNot en tant qu'indicateur de performance clé (KPI) dans ses systèmes de gestion. Découvrez l'histoire complète de cette réussite !