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Trasformare i feedback quotidiani in una migliore esperienza per i passeggeri dell'aeroporto di Heathrow

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Heathrow aveva bisogno di una soluzione di feedback per monitorare la soddisfazione dei passeggeri e superare le loro aspettative di servizio

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"Avevamo bisogno di un metodo rapido e semplice per comprendere il feedback dei nostri passeggeri su base giornaliera, permettendoci di capire la loro percezione del processo di sicurezza con un processo volontario e costruendo un quadro chiaro nel tempo delle tendenze mutevoli del feedback dei passeggeri"

- Responsabile dei sistemi operativi dell'aeroporto di Heathrow

Scoprite come HappyOrNot ha aiutato l'aeroporto di Heathrow a:

-Monitorare i feedback in tempo reale attraverso molteplici punti di contatto con i passeggeri

-Creare un nuovo tipo di interazione positiva tra il personale e i passeggeri

-Mostrare ai passeggeri che le loro opinioni sono apprezzate